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如何加强对当今物流市场的规范化管理
发布时间:2014-6-23  来源:南京诺顿物流仓储有限公司  浏览:946
        我国的物流企业之间竞争激烈,为争得市场份额,部分企业相互压价,加剧了业内恶性竞争,降低了行业公信度。
由于缺少行业准入机制,物流企业的规模和数量一度处于高饱和状态,经营户难以做大做强。加之从业人员素质比较低,
一些经营者或挪用,或有赌博等不良嗜好,或因打价格战,连年亏损,资不抵债,还有物流市场的开办者注重经济效益,
忽视市场的管理,使得这些经营者频频卷款而逃,让商家的利益受损,这一行业在公众心目中的形象大打折扣。 规范市
场秩序,实现公平竞争,建立“行业自律、合作为民、交流共进”的行业管理模式成了政府、企业的共同呼声。市物流商
会2007年年初成立伊始,先后从“解决实际问题、提高综合素质、端正建设思想”三方面展开工作,聘请律师为企业提供
法律咨询,与出现理赔纠纷的个别单位进行交涉,妥善解决企业在经营中遇到的具体问题,积极向交警、运管、工商等
部门反映遇到的实际困难,联系担保公司,由其做出担保,与保险公司达成保险意向,帮助会员共同抵御风险。并承诺
为会员提供打击黑货运商户、消除相互压价恶意竞争、提供法律保障、制定行业准入机制等14项服务。但是,由于物流
行业是从2002年以后迅猛发展起来的一个行业,国家有关物流方面的法律法规没有及时出台,无法可依,无章可循,地
方上也没有相应的法规,给有关部门的管理带来了困难,给物流行业的发展埋下了许多隐患。物流业是一个涉及面广、
带动能力强的朝阳产业,它能够带来人流、商流、产业流、资金流,加快区域经济发展和群众致富。而物流行业的现状,
远远不能适应形势发展的要求。加强物流业资源整合,优化供应链管理,推进行业自律诚信经营,已成为行业内的共识。
物流商会的应运而生顺乎时代的要求和行业的发展。虽然他们一年来做了一些事,但是对商会下一步怎么走,他们很困
惑。由于他们都是业内最早的从业者,对每个企业的经营状况,对物流行业存在的代收款、货损货丢、车辆和人力资源
浪费等问题,尤其是没有行业准入标准,谁都可以做带来的隐患,心中非常清楚。只是苦于商会没有政府授权,没有权
威性,没有相应的职能,许多事情做起来比较困难,不能很好发挥商会在行业规范方面的作用。为了维护公平竞争环境和
良好的物流市场秩序,促进我国物流市场的繁荣与发展,最好是政府牵头,商会组织,企业互动,先从制定地方性法规
手,建立行业准入制度,在全国率先实现对物流行业的法制化管理。我国物流企业管理水平落后的一个重要方面,就是管
理不规范。由于管理及流程没有标准,因此管理者往往成为救急者,成为被动的问题解决人员,而不是主动的价值创造者。
这个现象也充分反映了我国物流企业管理观念的落后。
        对于现代物流企业来说,管理规范化需要解决两个问题,一是确立标准的物流业务模型,二是确立标准化的物流
运作程序管理目标。
         建立物流业务模型是现代物流企业业务开展的基础环节,是关系到作业效率和服务水平的关键问题。根据我国目
前的物流总体发展水平,参照何明珂博士提出的物流模型LD-CED物流模型,我们认为现代物流企业可以参考图1
所示的业务模型。
         现代物流强调合作与协同,强调资源整合和系统优化,不同企业之间通过联合来共享信息和资源,实现优势互补,
高生产效率,降低物流成本的目的。对于物流企业,特别是中小物流企业来说,只有通过业务模型的设计及有效实施,
才能够铺设广阔的服务网络和扩充完善的服务项目,才能够增强提供一站式物流服务方案的能力,因此建立符合自身发
展需要的业务模型是现代物流企业的基本点。
          通过建立业务模型解决了基本流程问题之后,还需要对作业流程进行规范和管理。具体工作包括以下几个方面:
一、标准化管理
标准化管理,包括流程标准化、操作标准化、服务标准化等。企业应该以客户服务为导向,以信息流为驱动,
以物流为主线理顺企业与客户、企业与合作伙伴等的上下游左右端的业务流程,把流程层层分解,制定操作和服务标准。
各项标准应以服务企业总体目标为前提,按照企业目标、运作流程和具体标准的次序来制定。最有效的办法是采用自己
条码管理,在整个系统内以条码为线索,进行跟踪管理。
 二、信息透明化
信息系统首先应该满足对物流作业的管理,其次能够对作业进行优化并能够对业务数据进行各种方式汇总提炼,
并可以最大程度在授权客户、作业人员、管理人员、决策人员之间流动,达到运作、管理和决策信息化的目标,在基于
流程管理的基础上,使企业信息实现实时化、透明化。
 三、货物全程跟踪。
在信息透明化的基础上,实现“可视化”管理,即把物流的所有作业环节和相关活动都纳入管理系统之中,根
据既定标准监控流体、载体、流向等物流各个要素的运行状况,以及信息流和资金流的活动状态。管理的对象是“货物”,
通过系统内部统一的条码应用,货物在系统内的状态变成“可视化”。
 四、确立管理指标化
管理指标是管理效果的定量分析,是对作业及管理活动的监督和考评,管理指标如定单差错率、事故发生率、
客户满意度等等。指标的制定必须遵循SMART原则,即明确具体的、可衡量的、可接受的、现实可行的和时间性强
的这5项,缺一不可,否则,指标不但不具有挑战性,而且不能激发下属的主动性。
         在管理规范化的实施过程中,物流企业需要引进具有先进管理经验的管理人员,或者是借用“外脑”,通过应用
现代物流管理技术及方法,实现运作的标准化、规范化、透明化,完善物流活动中的计划、组织、执行和控制等环节。
物流企业还应当建立起有效的管理文档,进行质量管理认证,提高自己的管理规范,建立高效的管理体系
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